Motiver ses collaborateurs avec des récompenses personnalisées

Le défi

Dans la plupart des entreprises, les commerciaux reçoivent des primes trimestrielles ou annuelles lorsqu'ils atteignent leurs objectifs. Ce système est efficace pour les motiver à atteindre un chiffre fixé en amont de la période, mais il n'est pas réellement adapté pour les inciter à performer au-delà des objectifs.

La bonne pratique d'Aude

En plus de déplafonner les primes de ses commerciaux, Aude leur propose des récompenses personnalisées pour les encourager à sur-performer.

Par exemple, elle savait qu'un de ses commerciaux qui était bien parti pour atteindre son objectif avant la fin de la période était fan de foot. Pour l'encourager à continuer dans cette dynamique, elle lui a promis de lui offrir le jeu vidéo FIFA 20 s'il atteignait l'objectif avec un mois d'avance. Pour entretenir le challenge, elle lui rappelait régulièrement ce qu’elle lui avait promis en signant ses mails " #FIFA2020 ".

Avec cette incentive, ce commercial a atteint 100% de son objectif avec deux mois d'avance.
 

L'apprentissage

Connaître les leviers de motivation de ses collaborateurs permet de les stimuler en leur proposant des récompenses dont la valeur perçue est plus forte que la valeur réelle : un massage dans un spa d'une valeur de 100€ peut être plus motivant qu'une prime de 200€.

 

Ce type de récompenses permet aussi de gamifier son système de gratification et de sortir des leviers purement financiers.