Créer du lien avec une équipe à distance via des échanges informels

Le défi

Pour bien accompagner son équipe, il est important de créer un lien personnel avec ses collaborateurs. Il faut savoir ce qui les motive, ce qui les passionne, comment ils équilibrent leur vie personnelle et leur vie professionnelle, et comment ils vont au quotidien.

Mais entretenir ce type de relation avec des collaborateurs qui travaillent à distance peut être compliqué car les moments d’échanges informels sont plus rares.
 

La bonne pratique d'Aude

Lorsqu’elle était Directrice Régionale, Aude manageait 9 personnes à distance. Elle a dû adapter les rituels de son équipe pour parvenir à créer et maintenir un lien personnel avec ses collaborateurs, sans être basée dans la même ville.

 

Aude a mis en place, avec chacune des 9 personnes qu’elle manageait, des appels hebdomadaires dont le seul objectif était de prendre la température et de savoir comment ils allaient personnellement. 

 

Dans ce genre d'échanges, Aude commence par des questions banales, du type : "comment vas-tu ? qu'as-tu fait ce week-end ? comment va ta famille ?" Elle essaye de ne pas poser de questions d'ordre trop privé. Elle laisse son interlocuteur lui donner le niveau d'information qu'il choisit de lui donner, et adapte le niveau d'information qu’elle lui donne en retour.

 

Ces appels, qui s'ajoutaient à leurs points réguliers dédiés au business et à l'opérationnel, l'ont aidé à créer un vrai lien avec ses collaborateurs malgré la distance et à comprendre certaines baisses de performance liées à des évènements de leurs vies personnelles.

L'apprentissage

Le fait de ne pas être basés dans la même ville ne devrait pas dégrader la qualité des interactions que vous pouvez avoir avec vos managés. Sanctuariser des moments d’échanges informels dédiés à d’autre sujets que le business est un bon moyen de maintenir le lien avec vos collaborateurs.

 

L’objectif de ces appels est de remplacer les interactions que vous pourriez avoir à la machine à café ou dans les couloirs et que l'on ne retrouve pas quand on travaille à distance.